高島工芸様

ホームページを持ったら、遠いところとか全く知らないところから依頼が来るように。

髙島工芸

愛知県瀬戸市
代表 髙島慎治様

担当:西村 勇輝

まずは高島工芸さんのご紹介をお願いします。

職種は「製陶芸」です。私になってからはまだまだだけど、父の代の生素地の頃から入れるともうずいぶん長く続いてるかな。ホームページに載せている昭和63年創業というのも、「高島工芸」になってからだからね...。その前身としてやっていた分とかも考えると、ちょっと把握してない(笑)

レン太君をご利用いただくことになったきっかけを教えてください。

営業に西村さんが来てね...だまされた(笑) というのは冗談で、最初のきっかけは周囲の同業の人たちが結構ホームページを持ち始めたから。西村さんに色々聞いて、一番安いプランは金額的に良かったから、新聞代だと思って使ってみたのがきっかけだったな。

実際にレン太君をご利用になっていかがですか?

レン太君を使うまでは何も宣伝もしてなくて、ホームページが初めてだったんだよね。 一番安いプランでも2、3件問い合わせがあって、1年くらい使って手ごたえがあったから、また西村さんにだまされてみるかと思って、プランを上げたよ(笑)
ちょっと良いやつにして情報も充実させて、2年ちょっと経ったくらい。順調ですよ。ホームページからの問い合わせで、全部ひっくるめると年間2、300万くらいは売り上げになってるかな。
商売としてはリピーターに繋げていかなきゃいけないんだけど、ホームページは新規顧客メインの「きっかけ作り」になってるよ。向こうから問い合わせてきてくれるからありがたい。問い合わせて来る人は製品が欲しいっていう人だから、じゃあこんな風に作りましょうかって、話が進みやすい。こっちから営業するっていうのは難しいからね...。

レンタルホームページと聞いて印象はいかがでしたか?

やっぱり初めはやりやすい。
制作費用に50万かかりますよとか言う話だったら、無理だったろうね。どう仕事に繋がるんだよって思ってたんじゃないかな。初めは本当に新聞代くらいの感覚で。月数千円で使えるからっていうのが気軽でよかった。半信半疑でも、お試しくらいの感じで始められた。

制作前の当社の担当スタッフ(営業マン)の率直な印象はいかがでしたか?

他の会社からも来るけど、西村さんの印象は良かったですよ。親身に話を聞いてくれて、相談に乗ってくれて。
今は、わけのわからない事があった時には西村さんに突然電話してるよ。ホームページ以外のことも相談して、東名さんのLEDも導入して。電気代も半分くらい減ってるし、ホームページ以外も西村さんに相談し続けて良かったなって(笑)

ホームページをご依頼いただいて納品するまで、対応や期間はいかがでしたか?

できれば写真を撮りに来てほしかったんだよね。でもそれをすると時間とかお金とか、いろいろかかっちゃうでしょ?遠方のお客さんもいるだろうし。プランの料金を見れば、コミコミとはいかないか、とも思うし。
完成までの時間は、最初の一番安いプランは1、2週間くらいで納品だった。組合のデータとかを使ってもらって。リニューアルの時は1ヶ月くらいだったかな?まあそれくらいかなっていう印象。

ホームページを導入してから、身の回りで一番変わったことを教えてください。

新しいお客様が増えたことだね。
「よく探してきてくれるな。」っていう問い合わせがある。東京とか遠方から。ホームページを持つ前の遠方のお客さんは、やっぱり紹介とかだったし。繋がりの中でやってくと、仕事も限られてきてたから。
ホームページを持ったら、遠いところとか全く知らないところから依頼が来るようになって。誰でも知ってるよな有名ファッションブランドから相談が来たり、うちでいいのかな?って思うような案件もある。

ホームページからのお問い合わせは、今までのご依頼とどう違いますか?

違うのはエリアと、あとホームページからは特にOEMが多くて。
陶芸のOEMは全く競合が無いけど、ものすごく需要があるわけでもないし、できなくは無いけど断るっていう人も多いんだろうね。昨日も電話があったけど、「陶器のアロマディフューザーを探してるけど余所ではやってなくって。」みたいな相談が来る。「探すけどなかなか無くて...他にないんですかね?」って言われて。他にないのかってうちに言われてもね(笑)
ホームページからの問い合わせは、話している中で大丈夫だろうと思った場合だけ受けてるし、今のところは順調だよ。今後はうちにOEMの依頼をしてくれた人が、「こっちもできる?」って言ってきてくれるような、横の展開ができるといいなと思ってるところ。東名さんの、ホームページだけだと思ってたらLEDもやってたみたいな(笑)

『レン太君』で制作され、特に満足されている点があれば教えてください。

知らないところとか遠方から問い合わせが来るっていうのと、西村さんっていう便利屋さんが付いてくるっていうところかな(笑)!本当になんでも相談できる。ホームページ作ってるくらいだから知ってるだろうと思って、パソコンの買い替えとかも相談したしね。あと、「海外からメールが入って...」って。たぶんただの迷惑メールだったんだけど(笑)

リニューアルの時の印象を教えてください。

キレイにできたなぁって思ったよ。周りの人にも言われるよ。キレイなホームページだし、見やすくてしっかりしてるねって。OEMのことも掲載してるし、オリジナル製品も出しているし、「高島工芸がやっていること」がわかりやすくなってると思う。

毎月々のサポートスタッフについて100点満点中、何点ですか?

毎月のサポートね。うちがなかなか対応できないから申し訳ないよね。
でもやっぱり目の前の仕事が最優先で忙しい分、電話をもらえるとホームページのことを考えるきっかけにはなるし、助かるよ。
サポートスタッフは90点かな。あとは私が付いていかないといけない(笑)

ホームページを制作するかお悩みの方に何か一言お願いします。

うちで言えば、よくわからん会社によく電話してくるなって思うけど、それもやっぱりホームページがちゃんとどんな会社かわかるようにしてくれてるってことなんだと思ってて。相見積もりとかだって、ホームページが無いとそもそも候補に入れないというか、土俵にも立てないでしょ。
だから、やったほうがいいんじゃない?と思う。
でも結局は自分のホームページだから、自分が対応できるようにはしないといけないよね。極端な話、問い合わせがあっても電話に出られなきゃ意味が無いし。ホームページの事についてはレン太君のサポートとか営業さんとかは助けてくれるけど、仕事自体は自分の話だからね。
一言でって言われると...。効果は感じてるからね、同業の人にはあまりやってほしくないな(笑)

髙島工芸様

愛知県瀬戸市
代表 髙島慎治様

担当:西村 勇輝

髙島工芸の髙島社長、お忙しい中お時間いただきありがとうございました!

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